智能客服機器人，助力服務價值提升
意圖智能問答
機器人預測用戶問題，判斷并引導用戶在會話中通過簡單的點選，在一觸即達的便捷交互中直接解決問題，讓服務化繁為簡。
即問即答
訪客發送問題后，機器人立即回復，快速響應訪客需求，0延遲、0等待，7*24小時秒回訪客問題。
關鍵詞模糊匹配
對訪客問題進行分析處理、語義理解后，推薦關聯度高的問題，供訪客選擇查詢對應的問題答案。
機器人預測用戶問題，判斷并引導用戶在會話中通過簡單的點選，在一觸即達的便捷交互中直接解決問題，讓服務化繁為簡。
訪客發送問題后，機器人立即回復，快速響應訪客需求，0延遲、0等待，7*24小時秒回訪客問題。
對訪客問題進行分析處理、語義理解后，推薦關聯度高的問題，供訪客選擇查詢對應的問題答案。
通過機器人智能統計，統計某一時間段被提問最多的問題，方便知識庫管理員更加明確掌握用戶的痛點在哪里，為企業營銷策略提供分析依據。支持時間段篩選功能，方便快速定位查看。
根據業務場景，可模擬真人對話，拉近與訪客之間的距離，贏得好感
通過AI技術，提取關鍵詞，配合知識庫，判斷訪客意圖
通過關鍵詞匹配，給與匹配度相對較高的答案，方便用戶確認問題
當機器人客服無法給出更加精準的答案時，真人客服介入把握商機
機器人智能性再高也終究無法代替人腦，機器人與人工客服完美結合，既可以解決人員不足的問題，又可以解決重復性問題的反復提問，提升公司效率，節約成本。
管理者根據企業原有風格，設立符合企業形象的名稱，提升企業識別性與認知率。
當客戶提出機器人無法解決的問題時，可設置抱歉語句，安撫訪客，同時支持人工接入入口幫助機器人回答問題。
包含多種展示文本樣式，包含圖片、文字、超鏈接。同時可對純文本進行文本美化，可設置加粗、傾斜、調整顏色等。
創建完善的知識庫是機器人必備運營，為機器人構建一個健康、有效的生態的知識管理庫，是管理知識生命周期，結構化知識，支持多渠道化應用強有力的支撐。